Сегодня Глава Адыгеи Мурат Кумпилов побывал в новом кол-центре в структуре Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА. Он создан в рамках работы по расширению Службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский кол-центр по региону.
Как пояснил директор Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА Александр Саферов, для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. Привлечённые на период пандемии волонтёры постепенно заменяются на штатных сотрудников.
Сегодня операторы центра не только информируют население по вопросам заболевания новой коронавирусной инфекцией, но и осуществляют запись на приём к врачу, вызов врача на дом. В перспективе будет сформирована единая информационно-аналитическая структура, в ведении которой окажутся мониторинг доступности медпомощи, вопросы льготного лекарственного обеспечения, приём жалоб и обращений.
«Постепенно мы будем формировать единую информационно-аналитическую систему, в которую войдут координационный и ситуационный центры, ЦУР, контактный центр. Это позволит эффективно решать актуальные вопросы в сфере здравоохранения, улучшить систему обратной связи с населением», – прокомментировал Глава РА.